FAQ

Aktuell liefern wir nach Österreich und Deutschland.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage innerhalb Österreichs sowie 2 bis 4 Werktage innerhalb Deutschlands, sofern beim jeweiligen Artikel nicht anders angegeben.

Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei nach Österreich und Deutschland. Unterhalb dieser Beträge berechnen wir:
- 4,90 € für Österreich
- 7,90 € für Deutschland

Ja. Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Je nach Versanddienstleister wird das Paket bei einem Nachbarn, in einer nahegelegenen Filiale oder einer Paketstation zur Abholung hinterlegt. Du wirst darüber per E-Mail informiert.

Sollte ein Artikel fehlen, beschädigt sein oder du versehentlich das falsche Produkt erhalten haben, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter info@kk-kuechen.at. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse anpassen. Bitte kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich unter info@kk-kuechen.at. Ist das Paket bereits unterwegs, kann eine Umleitung je nach Versanddienstleister eventuell noch organisiert werden.

Ja, du kannst deine Bestellung auch selbst abholen. Wähle dazu im Bestellvorgang einfach „Selbstabholung“ aus und suche den gewünschten Abholstandort aus. Du wirst benachrichtigt, sobald deine Bestellung abholbereit ist. Bitte beachte, dass die Abholung erst nach Bestätigung möglich ist.

Ganz einfach online über unseren Shop. Produkt auswählen, in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und Zahlungsart wählen – fertig. Du erhältst direkt im Anschluss eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Du kannst bequem per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna oder Apple Pay bezahlen.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung in der Regel möglich. Bitte kontaktiere uns dafür schnellstmöglich. Nach dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Bitte informiere uns so schnell wie möglich. Falls noch kein Versand erfolgt ist, können wir eine der beiden Bestellungen problemlos stornieren.

Wenn du ein Kundenkonto erstellt hast, kannst du dich jederzeit einloggen und deine bisherigen Bestellungen sowie den Status deiner aktuellen Bestellung einsehen.

Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Sollte dort nichts zu finden sein, wende dich an unseren Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter.

Ja, du kannst problemlos als Gast bestellen – ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Wenn du möchtest, kannst du bei deiner nächsten Bestellung eines anlegen, um den Prozess zu beschleunigen.

Du kannst deinen Rabattcode im letzten Schritt des Bestellvorgangs im dafür vorgesehenen Feld eingeben. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen, bevor du die Bestellung abschließt.

Ja. Du kannst unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Ware muss originalverpackt und unversehrt sein.

Schreib uns bitte vorab eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@kk-kuechen.at. Wir schicken dir dann alle nötigen Infos zur Rückgabe.

Die Rücksendekosten sind vom Käufer selbst zu tragen, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. falsche oder beschädigte Ware).

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Produkte dürfen nur in einem üblichen Prüfumfang verwendet werden. Bereits benutzte oder gewaschene Textilien sowie montierte oder individuell geplante Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte, damit wir eine passende Lösung finden können.

Bitte bewahre den Versandnachweis deiner Rücksendung gut auf. Falls das Paket verloren geht, können wir ohne Nachweis leider keine Erstattung leisten.

In unserem Onlineshop findest du eine Auswahl an hochwertigen Markenprodukten aus den Bereichen Wohnen und Schlafen. Dazu gehören unter anderem Marken wie JOOP! und Optimo Schlafsysteme.

Ob ein Produkt lagernd ist oder bestellt werden muss, siehst du direkt beim jeweiligen Artikel im Onlineshop.

Ja, viele unserer Produkte kannst du auch an einem unserer Standorte besichtigen. Informationen darüber, an welchem Standort die Produkte ausgestellt sind, findest du beim jeweiligen Artikel im Onlineshop.

Das ist abhängig vom jeweiligen Produkt. Genauere Informationen zur Lieferung und eventuellen Montage findest du in der Produktbeschreibung.

Individuelle oder maßgefertigte Produkte können nicht direkt über den Onlineshop bestellt werden. Bitte kontaktiere uns dafür oder besuche einen unserer Standorte, damit wir dich persönlich beraten und dein Projekt gemeinsam planen können.

Unsere Standorte befinden sich in Klagenfurt (Schleppekurve, Pischeldorfer Straße, Benediktinerplatz, Alte Stadtgrenze), in St. Veit sowie in Wolfsberg.

Während unserer Öffnungszeiten kannst du gerne vorbeikommen. Für eine persönliche Beratung empfehlen wir jedoch, vorab einen Termin zu vereinbaren.

Du kannst uns über unser Kontaktformular erreichen: https://www.kk-kuechen.at/contact-us/

Ja, wir bieten umfassende Beratung sowie individuelle Planung für Küchen und Wohnräume an. Kontaktiere uns dafür einfach, um einen Termin zu vereinbaren.

Ja, bei uns sind auch Geschenkgutscheine erhältlich. Bei Interesse kontaktiere uns bitte, damit wir den Gutschein für dich vorbereiten können.